Falta de Informação sobre Entrega e Ausência de Suporte ao Cliente
Não respondida
Goiânia - GO
07/03/2026 às 12:40
ID: 242597857
Hoje 07/03 (sábado), realizei uma compra de produtos eróticos no site da loja. No momento da compra, verifiquei que o horário de fechamento da loja estava informado, então ela estavaa aberta, mas não havia absolutamente nenhuma informação sobre o horário limite para receber a mercadoria no mesmo dia.
Após finalizar a compra, tentei entrar em contato para obter esse suporte e informações sobre o horário da entrega, mas não obtive retorno. Mandei mensagens, tentei contato e simplesmente não fui atendida.
Depois de horas de espera, o vendedor finalmente respondeu, apenas para dizer: "O entregador saiu às 11 horas, agora só segunda".
Ora, se eu comprei hoje, sábado, dia 07/03, é porque obviamente preciso e quero o produto para o final de semana. A informação de que o entregador já havia saído deveria ter sido passada no momento da compra ou constar claramente no site, o que não aconteceu. Isso é uma total falta de respeito com o cliente.
Além disso, após essa resposta, tentei ligar para todos os números disponíveis da loja e, pasmem, nenhum deles atende. Simplesmente zero suporte ao cliente.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno do meu dinheiro. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma loja não informar corretamente os prazos e horários e ainda por cima ignorar o cliente dessa forma. Não recomendo a ninguém.
Aguardo um retorno urgente.