Falta de respeito

Boa noite Larissa, seu pagamento foi feito quase às 12 horas do sábado. Nosso horário de funcionamento no sábado é das 8 ás 12h e pedimos um prazo de 2h para liberação dos produtos (após a confirmação do pagamento). Mesmo se o sistema do banco estivesse em perfeito funcionamento, estávamos no prazo, pois são 2 horas (horas comerciais da empresa) para liberação, que seria na segunda as 10:30h. Porém colocamos seu pedido em prioridade de separação e conferência mas nosso sistema não libera pedido sem confirmação de pagamento. O estorno do pagamento foi pedido via whatsapp hoje, um dia útil após o pagamento e fazemos pagamentos e estornos diários, no final do expediente e o seu dinheiro estará em sua conta até as 19h de hoje.

Informações incorretas, a empresa continua com desrespeito ao consumidor e trazendo regras que não estão informada no site da empresa e qualquer informativo visível ao consumidor, a confirmação do pagamento foi realizado no sábado dentro do horário comercial informado site , a solicitação do estorno foi realizado no mesmo dia da compra a empresa tem um péssimo atendimento e não cumpri com as informações passadas com a falta de credibilidade oriento a todos os consumidores a não comprarem .
Aguardo o estorno conforme já solicitado sob direito do consumidor

Informações incorretas, a empresa continua com desrespeito ao consumidor e trazendo regras que não estão informada no site da empresa e qualquer informativo visível ao consumidor, a confirmação do pagamento foi realizado no sábado dentro do horário comercial informado site , a solicitação do estorno foi realizado no mesmo dia da compra a empresa tem um péssimo atendimento e não cumpri com as informações passadas com a falta de credibilidade oriento a todos os consumidores a não comprarem .
Aguardo o estorno conforme já solicitado sob direito do consumidor

Informações incorretas, a empresa continua com desrespeito ao consumidor e trazendo regras que não estão informada no site da empresa e qualquer informativo visível ao consumidor, a confirmação do pagamento foi realizado no sábado dentro do horário comercial informado site , a solicitação do estorno foi realizado no mesmo dia da compra a empresa tem um péssimo atendimento e não cumpri com as informações passadas com a falta de credibilidade oriento a todos os consumidores a não comprarem .
Aguardo o estorno conforme já solicitado sob direito do consumidor

O estorno (pix) foi efetuado hoje antes das 19h na *******: *******
Impossível um cliente chegar numa empresa uns 10 min antes do final do expediente, mostrando comprovante de pagamento feito na portaria da empresa (enfim, praticamente no mesmo instante) e querer que passe pelo financeiro, separação, conferência e no pessoal que embala, em 10 min. Pedimos sim 2h de antecedência, como toda empresa que tem venda on-line. Fizemos o possível para agilizar mesmo sendo praticamente impossível qualquer retirada em qualquer empresa, sendo venda on-line no prazo de 10min antes do final do expediente. Esse prazo serve tanto para a rotina (financeiro, separaçãhttps://*******) quanto para eventuais problemas como no dia citado, tivemos com o sistema bancário. Não agimos com desrespeito e sim cumprindo as regras (mesmo passando seu pedido na frente da fila de separação e conferência, como você viu que seu pedido ficou pronto, mas NENHUMA empresa libera retirada de produtos sem confirmação, por isso, entende-se o pedido mínimo de algumas horas e não no exato momento.
Att.
Privê Sex Shop

Recebido o pix! Mas deixo claro minha insatisfação e descrédito com a referente empresa.
Contraditória a postura e resposta ao consumidor, departamento financeiro péssimo só funciona na reclamação, atendeu reclamação fora do horário de expediente graças o reclame aqui ! Oriento todos consumidores deste estabelecimento procurar o concorrente para suas compras.

Se você tivesse feito um cadastro correto ou atualizado seu cadastro, antes dessa última compra, teria percebido que tentamos entrar contato contigo. O financeiro não fica na loja física. Entramos em contato mas o número informado no cadastro não é o seu, segundo quem respondeu. Somente recebemos suas ligações na loja física, pelo telefone fixo, sem seu contato. Pix feito, depois de muita luta para o financeiro ter contato com você, por escrito, no reclame aqui. Fique a vontade para ir aos concorrentes, como você disse na resposta abaixo. Provavelmente chegando 10 min antes do fim do expediente, não receberá sua encomenda no mesmo dia. Mas fique a vontade para procurar quantos você quiser.
Att.
Privê Sex Shop