PROBLEMAS COM O PAGAMENTO
Resolvido
Brasília - DF
02/06/2021 às 18:02
ID: 124761661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no domingo dia 30 de maio de ******* , paguei por transferencia online ,porem para minha surpresa disseram que o pagamento não havia sido identificado, sendo que enviei o comprovante pelo watsap da loja,no momento do pagamento.
Liguei e disseram que estão resolvendo ,mas já são 3 dias e nada de resolverem.
Eu liguei na pag seguro para confirmar a transferencia , ja que foi feita entre contas da pag seguro.
A pag seguro me informou que a loja tem que identificar para onde foi o dinheiro...
estou sem o dinheiro e sem os produtos. Péssimo atendimento ao cliente, total falta de respeito e ainda retem o dinheiro ...
até o momento não me disseram onde esta o dinheiro.
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 19:27
Boa noite Giordana Silva De Morais de Lima.
Você enviou comprovante de transferência entre contas pagbank. Nossas contas bancárias ativas, estão disponíveis no site e no nosso Whatsapp. Esta conta que você transferiu, é uma conta inativa, nunca foi exposta no site e outros meios de comunicação com clientes. Estamos tentando resolver com Pagbank há dias. Tentaremos hoje novamente para dar uma posição certa para você.
Atenciosamente.
Privê Sex Shop
Réplica do consumidor
02/06/2021 às 20:00
Eu estou aguardando meu dinheiro de volta... ninguem havia me avisado sobre conta inativa da empresa. Já encaminhei e mail para a empresa no site PRIVE SEX SHOPPING para cancelarem meu pedido e ter o estorno do valor que paguei. Insatisfaçao total com essa empresa... pois em nenhum momento fui informada dessa conta inativa que fiz a transferencia on line para pagamento dos produtos.
Réplica da empresa
02/06/2021 às 20:06
A conta que você fez a transferência, não está disponível ou informada em nenhum meio de comunicação da nossa empresa. As contas para pagamento de produtos são as informadas no site e WhatsApp, como havia dito. Mas conseguimos contato com o pagbank novamente e no próximo dia útil faremos o estorno.
Atenciosamente
Privê sex shop
Réplica do consumidor
03/06/2021 às 15:48
Estou aguardando o estorno no proximo dia util. Assim que eu tiver o dinheiro de volta , voltarei aqui e deixarei registrado a solução da empresa.
Consideração final do consumidor
05/06/2021 às 14:32
Devolveram o dinheiro na minha conta hoje e tambem pediram desculpas pelo ocorrido....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5