Promete app com acesso vitalício depois vem com outra história

Não respondida
Rolim de Moura - RO
12/11/2024 às 23:47
ID: 201907951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi pelo Facebook um vídeo promocional, onde o Sr Fernando informa que por apenas 29,90, vai liberar acesso vitalício ao aplicativo onde não será mais necessário pagar mais nada além dos 29,90, pagamento uma única vez, que será para cobrir os gastos da liberação. Porém depois que efetua o pagamento o setor responsável o informa que o acesso vitalício é pago todos os meses o valor de 29,90, sendo vitalício somente a mensalidade de 29,90. Entre debates com eles, informaram que seria feito o estorno do valor com 7 dias úteis, o que inclusive um absurdo de acordo com o código de defesa do consumidor. Pois entrei em contato no mesmo dia informando o ocorrido e que não estava de acordo pois prometeram no vídeo uma coisa e depois do pagamento se tornou outra.