Saque
Não resolvido
Muriaé - MG
16/01/2025 às 11:38
ID: 207404403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei 19 reais e queria sacar, falou que o mínimo era 50 então depositei mais 32 pra ter certeza do saque, agora não consigo sacar e já tem 1 dia que ninguém me responde no suporte e eu estou sem meu dinheiro, o depósito é instantâneo mas agora o saque eles te impedem de todo jeito
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 16:21
Olá, Paulo Henrique, tudo bem?
Sou Eliza, da equipe de atendimento ao cliente da Privify.
Após nossa conversa, verifiquei que o saque estava sendo solicitado na área destinada aos criadores de conteúdo, onde há regras específicas. Contudo, em casos de reembolso relacionados ao saldo da carteira, não existe um valor mínimo necessário para a solicitação.
Seu reembolso já está sendo processado e será concluído dentro do prazo informado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, conte sempre com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Eliza Equipe Privify
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 11:40
Fiz a solicitação e você me garantiu que cairia em 48 horas ou menos na minha conta, estou no aguardo até o momento de hoje, ninguém me responde e eu ainda estou com o mesmo problema!
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 11:42
Resolveu um problema e garantiu a solução do outro envolvendo o saque e até agora não tive o meu dinheiro e nem uma satisfação sobre!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5