Atraso na entrega de sofá e descaso com o consumidor após a venda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 09:54
ID: 249162637
No dia 01/04 realizei a compra de um sofá na unidade da Washington Luís, com prazo de entrega de 30 dias úteis. O prazo já foi encerrado e até o momento não recebi o produto, nem qualquer posicionamento da empresa sobre o atraso.
O maior problema, além da demora, é o completo descaso com o consumidor. Não respondem mensagens, não retornam contato e não dão nenhuma satisfação sobre o pedido. A sensação é de total abandono após a venda ser concluída.
Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver diretamente com a loja diversas vezes, sem sucesso. Espero uma resposta,com transparência e uma solução para o meu caso.