Não recebi a devolução do valor do aluguel após a entrega das chaves e fim do contrato. Contato sem sucesso.

Prezada Sra. Mariana Cardoso,

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados quanto à devolução ao final do contrato.

Informamos que temos tentado entrar em contato para tratar o caso, mas, até o momento, não obtivemos retorno nos canais disponíveis em seu cadastro. Para que possamos concluir a tratativa, pedimos a gentileza de nos procurar diretamente pelos canais abaixo ou de nos informar, por aqui, um meio de contato atualizado (telefone, WhatsApp ou e-mail) em que possamos lhe retornar:

E-mail (Ouvidoria): [email protected]
Telefone: (21) 3988-3417
WhatsApp: (21) 99883-4532

Informamos ainda que substituímos integralmente a equipe de atendimento e revisamos nossos processos internos, como parte de um movimento contínuo de melhoria justamente para evitar que situações como a relatada se prolonguem.

Reforçamos nossa disposição em tratar o caso com a atenção que ele merece assim que conseguirmos restabelecer a comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Privilégio Imóveis / Cazia

Prezada Mariana,

Conseguimos contato via WhatsApp e identificamos que os ajustes já foram realizados.
Permanecemos à disposição, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe Privilégio Imóveis / Cazia