Entrega de carro
Respondida
São Fidélis - RJ
24/05/2024 às 15:19
ID: 189468647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri um evento dia 26 de janeiro e até hoje dia 24/05/*******. Meu carro ainda não foi entregue . Toda semana tem um desculpa diferente . As peças,depois a oficina ,agora por duas semanas estão fazendo revisão e nunca entregam o carro. Falta de respeito com o cliente. Não tem responsabilidade. Quando querem adquirir clientes são educados e muito persuasivos,mas na hora de mostrar sua utilidade falta credibilidade da empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 17:46
Boa tarde Sr Franscini, tudo bem?
Em que pese a complexidade na reparação dos danos causados ao seu veículo, provenientes do evento de colisão, os contratempos ocasionados pela falta de peças disponíveis no mercado e o déficit no quadro de funcionários da oficina por motivos de saúde (fatores que, infelizmente, estavam fora do controle da Associação), o veículo foi reparado e submetido a sua vistoria em 05/06/*******.
No entanto, diante dos apontamentos feitos pela Sra., o veículo permanece na oficina em processo de finalização dos reparos, a fim de que esteja totalmente apto para a liberação, sem nenhuma pendência.
Reforçamos o nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade, sempre pautado na transparência, priorizando a segurança e a satisfação de todos os associados.
Colocamo-nos à disposição para fornecer atualizações e esclarecimentos sobre a conclusão dos reparos solicitados.
Atenciosamente,
PRIVILÉGIOS CLUBE DE BENEFÍCIOS DO BRASIL.