Modelo entregue errado. A Loja nao assume a troca.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2025 às 13:07
ID: 216675367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Foi solicitado a troca do produto porem a loja não admitiu seu erro, rasurou o pedido assinado por mim, nao quis atender as minhas solicitações, mandou a nota fiscal com muito custo com informações erradas, se nega a fazer as correções devidas, e nao atende mais as minhas solicitações. Dentre os produtos entregues, pedi para solucionarem para que eu efetuasse o pagamento, implorei a solução do meu problema, fazendo a troca e verificação do meu pedido e a pessoa responsavel pela expedição me retornou com tom de ameaças que eu iria assumir as custas do advogado da empresa, eu disse que nao poderia pagar por um produto pelo qual eu nao comprei, sendo que eu apenas queria meus produtos comprados corretamente, me ignoraram completamente e me deixaram com o prejuízo. O Sr ***** responsavel pela expedicao disse que: O cliente tem obrigação de fazer o pagamento e tem direito de reclamar! E depois de muitos insultos ameaçadores do Sr *****, eu fui obrigada a pagar por um produto que nao comprei, para poder ter o direito de fazer a reclamação, onde a partir daí, me ignoraram, nao me atendem, nao me respondem mais.
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Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 16:22
A loja entregou errado meus moveis, nao assumiu o erro, me insultaram, me coagiram, mandaram uma Advogada me ligar me dizendo que iam me processar processar, mesmo estando certa, mesmo eu avisando dos erros, me obrigaram a pagar as parcelas restantes para ter o direito de reclamacao de troca e apos disso nao deram mais as caras. Loja de pessoas de má índole, sem compromisso com o cliente, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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