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Diadema - SP

06/09/2022 às 09:59

ID: 149711539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei meu sofá a exatos 47 dias úteis Á VISTA!!!! Em uma semana, a vendendora entrou em contato sugerindo a troca do tecido porque não tinha o meu e também reduzindo o tamanho em 10cm (disse que não faz na medida que havíamos acordado), entendo que já estava na fábrica nesse momento CERTO?? Pois bem, ACEITEI as condições, mesmo PAGANDO POR 10cm a mais e por outro tecido. Fim da história: a vendedora não trabalha mais lá e não tenho nenhum "acompanhamento do meu pedido". Passei a cobrar e infelizmente ter um retorno apenas enchendo o saco, porque infelizmente tem que ser assim??? Hoje a minha sala está pronta e não tenho meu sofá, me ofereceram um outro na quinta feira, disseram que iam dar um retorno na sexta com um novo prazo E NADA!!! Se eu não cobro, NINGUÉM me dá um parecer. NÃO É UMA EXCEÇÃO, temos a mesma reclamação feita aqui a 7 meses!!!!! não esperava ter esse tipo de problema com uma empresa que está mais de 20 anos no mercado. Hoje, eu aguardo um parecer. Um novo prazo e um sofá provisório, caso não tenha, irei abrir um processo.