prizi

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São Paulo - SP

12/07/2025 às 13:33

ID: 221919677

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Comprei uma mala de bordo rosa e uma roxa. Comprei para ir viajar em breve.
Frizo que pela roxa paguei mais caro pela cor ser diferenciada.

Porém, chegou uma mala rosa e uma preta (essa estava mais barata nom site).

Já vi que havia me dado mal. E então entrei em contato por e-mail. Reponderam para chamar no whatsapp. Tudo muito demorado. Em torno de 48 horas para cada resposta.

Me ofereceram a troca. Questionei se iriam me enviar a mala da cor roxa. Mas me disseram que não tinha mais em estoque.

Então perguntei se me devolveriam a diferença de valor entre a mala preta que recebi e a roxa que eu comprei. E me disseram que não. Que eu teria que devolver a mala para ter o reembolso integral do produto.

Achei demasiadamente injusto uma vez que o erro foi deles e eu orecisaria da mala pra viajar.

Eu gostaria de uma solução melhor. Gostaria da devolução da diferença do valor uma vez que a culpa do erro foi da empresa.

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