Atraso excessivo na entrega de camisas compradas online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2025 às 09:52
ID: 234547991
Comprei meses atrás 4 camisas com essa empresa. Demorou muito pra chegar a ponto de quase ter q ir no Procon, mas recebi. Comprei pela segunda vez agora e parece que estou importando algum produto da China. Não é possível que vcs tenham uma logística tão ruim nos dias de hoje, onde a prestação de serviço buscando a satisfação ao cliente é algo imprescindível. Quero saber onde estão minhas compras ou ser ressarcido. Moramos no mesmo país e é um absurdo essa demora.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:07
Olá Augusto!
Me chamo Aline, estarei lhe atendendo.
Primeiramente, peço desculpas pela frustração e transtorno causados. Compreendo sua insatisfação, especialmente considerando que é a segunda experiência negativa com o prazo de entrega.
Verifiquei seu pedido com atenção e identifiquei que ele entrou em atraso a partir de hoje (12/12), com previsão original para ontem (11/12). A boa notícia é que o rastreamento foi atualizado hoje mesmo, indicando que seu pacote já está a caminho da unidade de destino a última etapa antes da entrega final.
A transportadora Jadlog tem enfrentado dificuldades para cumprir os prazos devido ao volume excepcional da Black Friday, mas isso não diminui sua razão de estar insatisfeito. Você merece receber seus produtos no prazo prometido.
Já incluí seu pedido em nosso processo prioritário de atraso. Com isso, a transportadora se compromete a realizar a entrega em até 72 horas. Estarei acompanhando de perto seu caso.
Valorizamos sua confiança em nos dar uma segunda chance e lamentamos profundamente não ter correspondido às suas expectativas na questão do prazo. Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 47 99969 0314 para caso queira um atendimento mais próximo.
Contamos com sua compreensão neste momento e reafirmamos nosso compromisso em resolver esta situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Aline
Equipe Parolli