Atraso na entrega do pedido #*****

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #*******.

Reconhecemos que a experiência não atendeu às suas expectativas e entendemos completamente sua frustração.
Conforme alinhado através do Instagram, houve um problema operacional significativo nos Correios que afetou as entregas na região. Nos últimos 10 dias, aproximadamente 1 milhão de encomendas dos Correios que estavam em atraso foram entregues, mas ainda há 1,2 milhão pendentes.

Sobre seu pedido específico: Seu produto foi postado corretamente dentro do prazo estabelecido, no entanto foi afetado por este problema logístico dos Correios. Entendemos que, mesmo considerando que seja falha de um parceiro e não da Parolli, somos os responsáveis pela melhor experiência do cliente e, por conta disso, nos colocamos à disposição para eventualmente resolver de forma imediata através da suspensão da entrega com reembolso integral do valor do pedido.

Nossa posição: Seguimos em comunicação constante com os Correios para normalização do serviço, mas infelizmente não conseguimos precisar uma data exata de entrega no momento. O agente da unidade postal informou que as entregas devem ser normalizadas em até 15 dias após o início do problema. Considerando isso como parâmetro, estamos trabalhando para que seu ******* o mais breve possível.

Nosso compromisso: Nos manteremos à disposição através dos canais já estabelecidos. Oferecemos total flexibilidade: aguardar a entrega ou reembolso imediato. Estamos disponíveis para esclarecimentos adicionais a qualquer momento.

Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Nossa equipe permanece totalmente dedicada à resolução desta situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Parolli