Não entregam, falta de comunicação e dificuldade no cancelamento da compra na Parolli

Olá, Cleomar!

Estamos acompanhando seu caso diariamente desde que você nos reportou o atraso. Conforme nossos últimos contatos por e-mail, abrimos protocolo de urgência junto à transportadora Jadlog e temos cobrado diariamente por uma solução.

Recebemos há pouco a informação de que seu pacote está em reta final de entrega e deve ser entregue ainda hoje. Sabemos que você já ouviu promessas de prazo anteriormente e compreendemos perfeitamente sua frustração, mas essa é a atualização mais recente que conseguimos junto à transportadora. Quanto ao cancelamento solicitado, acabamos de enviar um retorno por e-mail oferecendo as seguintes opções:

Aguardar a entrega até o final de hoje, conforme informado pela transportadora. Caso não for entregue, processamos o cancelamento no próximo dia útil com estorno do pagamento. Caso for entregue mas você não quiser mais receber devido ao atraso, pode recusar no ato da entrega ou se quiser dar uma chance aos produtos, é possível solicitar devolução posteriormente.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, especialmente por se tratarem de compras de Natal. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível para você.

Atenciosamente,
Equipe Parolli