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Indaiatuba - SP

13/02/2025 às 14:46

ID: 209857937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 itens, porem não consigo acessar o código de rastreio. Já solicitei através de e-mail uma ajuda para que eu consiga acompanhar.

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 15:13

Prezado(a) Gabriel,

Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno que está enfrentando para acessar o código de rastreio dos seus produtos. Sua satisfação é muito importante para nós.

Verificamos em nosso sistema e identificamos que o código de rastreio dos seus itens é: *******

Inclusive, acabei de consultar o rastreamento e tenho uma ótima notícia: seu pedido está em rota de entrega! O carteiro saiu para realizar a entrega hoje às 10h52. Fique atento(a), pois a entrega deve acontecer ao longo do dia.

Notamos também que pode ter ocorrido um problema na comunicação devido ao endereço de e-mail cadastrado. Em nosso sistema, consta o seguinte e-mail: *******

Poderia, por gentileza, confirmar se este é seu e-mail correto? Caso não seja, isso explicaria por que você não recebeu nossas comunicações anteriores.

Estamos à disposição para ajustar seu cadastro e garantir que você receba todas as informações importantes sobre seus pedidos daqui para frente.

Se precisar de qualquer outra informação ou assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Parolli

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 11:44

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10