Pior suporte, internet horrível!
Não resolvido
Londrina - PR
09/02/2024 às 11:56
ID: 182289775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando ligamos para reclamar da internet, nós disseram para reiniciar o moden que já já voltaria a internet, esse foi o grande suporte deles! Fora que no whats é um descaso que só! A internet tá sempre ruim, sempre cai, não resolvem os problemas, e a burocracia pra cancelar é inacreditável!
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Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 19:05
Não fizeram nada, e ficou por isso mesmo, cancelei e estou com a Oi, sempre indico, pois é uma empresa que tem comprometimento com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/07/2025 às 10:31
Olá, Thayná. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nosso serviço. Sabemos que a internet é essencial no dia a dia e entendemos o quanto a falta de suporte adequado e falhas na conexão podem gerar frustração.
Nos colocamos no seu lugar e reconhecemos que, nesse caso, não conseguimos atender às suas expectativas e por isso pedimos sinceras desculpas. Seu relato foi encaminhado à nossa equipe responsável para que possamos aprender com ele e aprimorar nossos processos, especialmente no que diz respeito ao suporte técnico e à comunicação via WhatsApp.
Quanto ao cancelamento, respeitamos sua decisão e esperamos que esteja tendo uma boa experiência com o novo provedor. Ainda assim, deixamos nosso canal sempre aberto, caso em algum momento deseje conversar ou precise de algo de nossa parte.
Agradecemos pelo tempo dedicado em nos dar esse retorno. Ele é valioso para nossa evolução.
Atenciosamente,
PRlink Telecom