SEM INTERNET A NOITE
Respondida
Londrina - PR
14/11/2023 às 09:49
ID: 175871737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior internet da vida, pior suporte. Esta gerando muitos transtornos e estresse e fazem pouco caso de entenderem seu caso e resolver, toda vez que entra em contato é a mesma resposta nao fazem nem questao de te ouvir. Instalei a internet com o propio tecnico DELES e falou que estava com problema na entrada do poste, foi repassado os fios tudo novo na minha residencia e apos um dia TODO dia minha internet caia em determinado horario, falaram que era a fibra rompida e precisa ir refazer no modem, sai do meu trabalho e fui la o propio tecnico DELES disse que o problema nao era la, novamente a noite esta sem internet e ao entar em contato informaram que o problema era na fibra queriam que eu saia do meu trabalho de novo, pois ai foram la e arrumaram o problema que era no POSTE, resolveu o problema e ok, apos 1 semana voltou a retornar o problema quando entro m contato disseram que era o MESMO problema porem querem mexer no modem novamente sendo que na sexta feira (10/11) e hoje de manha (14/11) a internet nao pegava e as luzes estavam verde. PESSIMO ATENDIMENTO PESSIMO SUPORTE UM DESCASO COM O TEMPO DA GENTE DE FICAR INDO RECEBER TECNICO EM CASA E SAIR DO TABALHO
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:29
Olá, Stefany. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em sua resposta!
Sabemos o quanto uma conexão estável é essencial especialmente à noite, quando muitos clientes utilizam a internet para estudar, trabalhar ou descansar assistindo algo. Nós também somos consumidores e compreendemos o transtorno que isso pode causar.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos nossa equipe técnica para análise do seu caso, a fim de identificar o que pode ter causado a instabilidade no período noturno.
Queremos resolver tudo da melhor forma e com agilidade. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp******* ou pelo telefone*******, assim conseguimos acompanhar de perto sua situação e, se necessário, agendar um atendimento técnico presencial.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para garantir que você tenha a qualidade que merece.
Conte sempre com a PRlink!
Atenciosamente,
Equipe PRlink