Construtora entrega imóvel com infiltraçõe e defeitos, gerando prejuízos e transtornos
Respondida
Ponta Grossa - PR
23/06/2026 às 23:45
ID: 252202603
Adquiri uma casa na planta no condomínio Violeta em Ponta Grossa no Paraná, desde a entrega da casa em maio desse ano venho enfrentando diversos problemas construtivos.
Os defeitos mais preocupantes são infiltrações nas paredes durante períodos de chuva e uma infiltração relacionada à ligação da água, indicando um possível vazamento. Até o momento, esses problemas não receberam solução definitiva nem um retorno satisfatório por parte da construtora.
Além disso, surgiram outros defeitos, alguns deles já ajustados pela empresa, como trincas na parede e na laje, que foram justificadas como decorrentes da dilatação do gesso e sem comprometimento estrutural. Também houve excesso de massa próximo aos bocais das lâmpadas na área externa.
Para minha surpresa, a casa foi entregue inclusive com falta de parte do encanamento próximo à ligação da companhia de saneamento, evidenciando falhas graves no acabamento e na execução da obra.
Como consumidora, esperava receber um imóvel em perfeitas condições de habitabilidade e segurança. Os problemas existentes impedem minha mudança para o imóvel, me obrigando a permanecer em outra residência e gerando custos e transtornos muito maiores do que o esperado ao adquirir uma casa NOVA. A expectativa ao receber um imóvel era poder me mudar com segurança e tranquilidade, o que infelizmente não foi possível até o momento devido às falhas apresentadas.
Solicito uma solução definitiva para os problemas de infiltração e demais falhas apresentadas, bem como um posicionamento claro da construtora sobre os reparos pendentes. Já tem um mês que me responderam no aplicativo predialize sobre a questão e não foi dado andamento nem uma resposta concreta sobre prazo e solução me disseram apenas que iriam estudar uma solução
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:39
Prezado (a),
Agradecemos o seu contato e entendemos plenamente a sua preocupação em relação às ocorrências relatadas no imóvel.
Gostaríamos de esclarecer que as solicitações registradas estão sendo tratadas pela nossa equipe técnica. Alguns pontos já foram ajustados e finalizados, e os demais seguem em andamento para que possamos garantir a solução definitiva. Inclusive, informamos que hoje nossa equipe está presente no local dando continuidade aos atendimentos necessários, conforme agendado previamente.
Em relação às infiltrações e demais falhas mencionadas, reforçamos que nosso compromisso é realizar os reparos de forma adequada, assegurando a qualidade e a segurança do imóvel. Estamos trabalhando para que todas as pendências sejam solucionadas com a devida atenção e dentro dos padrões técnicos exigidos.
Destacamos que nosso canal oficial de comunicação é o aplicativo do Manual Interativo. Por meio dele, você terá contato direto com a equipe responsável pelo atendimento e poderá acompanhar o andamento dos chamados, recebendo informações atualizadas sobre cada etapa.
Seguiremos acompanhando de perto cada ocorrência até a conclusão. Nosso objetivo é que você possa usufruir do imóvel com tranquilidade e segurança, conforme esperado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe PRM Empreendimentos