Falta de irresponsabilidade com o cliente!!!

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Umuarama - PR

16/04/2022 às 14:54

ID: 141908655

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Em novembro de *******, dei inicio ao financiamento de um empreendimento, rapidamente tudo foi aprovado, sem intercorrências!
O prazo de entrega do empreendimento era em julho de *******, segundo a corretora de imóveis que realizou a venda para mim, chegando próximo a essa data, foi informado outra nova data, para dezembro de *******, novamente chegando próximo a essa data, mais uma vez a data de entrega foi reagendada para fevereiro de *******.
Ate ai tudo certo, a previsão da entrega serie em um final de semana e devido a pandemia, seria agendado com cada cliente um horário, foi realizado o agendamento para a data ( 25,26 E 27 DE FEV), na segunda feira (21FEV), foi cancelado essa entrega pois a caixa teria realizado uma vistoria e não teria sido aprovado, devido erros que necessitavam, ser corrigidos e logo entrariam em contato novamente com os clientes, ou seja faltando MENOS DE UMA SEMANA cancelaram, onde todos os compradores saíram no prejuízo, pois como eu haviam avisado seus locatários que iriam desocupar onde moravam, tive que realizar o cancelamento com moveis planejados, com marmoraria, loja de moveis, onde já havia comunicado TODOS devido o prazo ter sido cancelado em cima da hora, onde eu como cliente tomei pra mim prejuízos com todos.
Após essa falta de responsabilidade com os clientes, nao foi realizado novo ******* o mes 03 (março,*******) e novamente nenhuma nova noticia, após isso, no mes 04 promessas e mais promessas de que esse mes iria ser entregue as residências, mas sem sucesso, sem nenhum retorno sobre datas, é enviado mensagens ao WhatsApp da empresa, onde só enviam respostas duvidosas, mas sem informações.
Entro em contato com outros clientes que adquiriram residências no mesmo local, alguns informam que seus corretores informaram que já havia sido realizado essa vistoria na quarta feira ( 13/04/22) e que a caixa havia liberado e poderia ser entregue, entrei em contato na quinta feira via WhatsApp com a PRM, onde recebo a resposta (sempre a mesma resposta), onde diziam que ainda aguardavam a resposta da caixa de ser ou não aprovada após os reparos da vistoria que foi reprovada no mes 02 (FEV.) ]
final da historia é a empresa PRM é IRRESPONSÁVEL com cliente, onde nao possuem a capacidade de transmitir informações concretas sobre a atual situação, onde tentam apenas cobrir informações de seus clientes, nao transmitem segurança e ainda nao possuem nem a opção de realizar o cancelamento do contrato, pois iríamos perder todo o valor ja investido, justamente devido a isso onde o seguro de obra praticamente ultrapassa o valor da parcela de quando assinei o contrato, mas segue sendo cobrado.
Não retornaria a fazer negócios com a empresa, a minha experiência foi horrível, transtornos passados por nada. prejuízos que o cliente sofre e a empresa nao apara voce em nada, então venho aqui expor a minha indignação e pensem muito antes de fechar contratos com esse empresa!!!!

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Resposta da empresa

19/04/2022 às 12:07

Prezado Sr. Luis Carlos,

Gostaríamos em nome da PRM pedir desculpas por eventuais frustações em sua aquisição. De qualquer forma, independente dos prazos que citou acima, todos os contratos assinados entre as partes estão vigentes e dentro de qualquer prazo legal para a entrega do seu imóvel.

Tenha certeza que fizemos o máximo para que este empreendimento finalizasse conforme esperado, respeitando todas as normas e exigências dos órgãos competentes.

Como o senhor mesmo sabe e compreendeu, a PANDEMIA afetou o mercado como um todo, mas mesmo assim, a PRM continuou aplicando esforços para que os prazos acordados em contratos fossem respeitados.

As entregas estão agendadas para o próximo final de semana (dias 22,23 e 24 de abril), com isso, entregaremos o empreendimento com antecedência ao prazo previsto em contrato.

Mais uma vez pedimos desculpas por eventuais falhas ou falta de comunicação entre as partes. Tenha certeza que estaremos sempre a disposição para assumir as responsabilidades da nossa parte.

Em caso de dúvidas ou sugestões, favor nos contatar por nossos meios de comunicação.

Obrigado pela atenção!

Equipe PRM Empreendimentos.