Falta de transparência na entrega das chaves ***** e restrição de acesso não justificada aos proprietários.
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
06/05/2026 às 16:18
ID: 247903115
Falta de transparência na entrega das chaves *****
Sou comprador no ***** e estou insatisfeito com a postura da *****.
A entrega das chaves do dia 09 teria um evento no local, muito aguardado pelos compradores, mas foi cancelado com a justificativa de clima, sendo transferido para o escritório.
O problema é que, além disso, os proprietários estão sendo impedidos de acessar suas próprias casas por segurança, o que não faz sentido, já que não haverá evento no local.
A situação é contraditória, gera desconfiança e demonstra falta de transparência.
Solicito esclarecimento claro sobre o motivo da restrição, uma data concreta para liberação do acesso e um posicionamento oficial da empresa.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:33
Olá Prezado,
No sábado dia 09/05, o acesso ao condomínio seria liberado exclusivamente para a retirada das chaves.
Sabemos o quanto esse momento é especial e sentimos muito, assim como vocês, pelo cancelamento do evento. Essa decisão foi tomada com muito cuidado, priorizando sempre a segurança e o bem-estar de todos, clientes e equipe.
Temos também uma boa notícia: o acesso completo ao condomínio, que inicialmente seria liberado apenas na quarta-feira devido à desmontagem da estrutura, foi antecipado para segunda-feira. Assim, vocês poderão aproveitar o espaço antes do previsto.
Lembramos que as vistorias das unidades já aconteceram de forma antecipada, momento em que foi possível comprovar que tudo está de acordo com o contratado, e não há motivos para gerar insegurança aos clientes.
Agradecemos muito a compreensão de todos e seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:56
Pior atendimento que poderia ter recebido, pessima construtora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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