Pede solicitação via aplicativo cartão entregue junto com as chaves e solicitação não é atendida
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
23/04/2025 às 19:46
ID: 215447959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá !!
Já solicitei via app no cartão predialize e não é atendido , tenho e ainda temos casa modelo da construtora dentro do condomínio, onde a gente vai falar com os funcionários da PRM que sempre estão lá , e eles pedem para solicitar via app predialize do cartão Qr Code que vem juntos com as chaves !!
Estou com problemas na tampa do alçapão que está todo encardido desde que se mudamos , e a caixa de fio elétricos do vizinho está tomando conta do terreno de nossa casa ( lado direito ) casa ***** módulo II
Segue em anexo as solicitações
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:15
Olá caro cliente,
Gostaríamos de esclarecer que, conforme orientado no momento da entrega das chaves, o procedimento correto para solicitar atendimentos de manutenção é por meio da abertura de chamado no Manual do Proprietário plataforma à qual todos os clientes têm acesso e confirmam ciência no ato da entrega, por isso nossa equipe orienta que faça o procedimento correto para atendimento.
Esse processo nos permite organizar e atender com eficiência todas as solicitações, dentro dos prazos estabelecidos e conforme a cobertura de garantia.
Verificamos em nosso sistema que os chamados relacionados à sua unidade já foram solucionados. Caso ainda haja alguma pendência ou dúvida, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para garantir o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Time PRM Empreendimentos
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 17:58
A tampa do alçapão que era para ter garantia, não teve , outros chamados sim , mas a tampa de alçapão que deveria ter garantia, não foi atendida
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 18:01
Lembrando que os produtos devem ter sua devida garantia , no dia da vistoria não tem como ver o produto que deu defeito por tempo de uso , o problema não foi solucionado
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 23:46
A garantia não prestada ao cliente, e quando é solicitado para dar assistência ao cliente enrolam e não dão a devida assistência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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