Enviaram cortina com medida errada e não retornam mais e-mails.
Resolvido
Niterói - RJ
15/12/2017 às 18:47
ID: 31322699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de cortina acústica com a empresa e tudo ocorreu bem a princípio. O material é legal e o suporte no pré-venda foi ok. Acontece que na hora de instalar verifiquei que as medidas estavam equivocadas (ao contrário). Cheguei a propor um acordo pra evitar a troca em razão do alto custo do frete. Trocamos alguns e-mails mas desde 17/11 eles não me respondem mais e passaram a me ignorar. Pensava até em fazer outras encomendas com ele mas me decepcionei com o pós-venda. Isso porque mandei foto da janela com as medidas!!!
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Resposta da empresa
21/01/2019 às 17:53
boa tarde
achei quye tinha sido resolvido este problema , realmente lembro deste caso
fico a disposição para envio de uma cortina nova sem custo , para compensar a falha no atendimento do pessoal
favor ligar para*******
ou enviar um email com as medidas corretas para *******
Consideração final do consumidor
22/01/2019 às 13:26
O problema já havia sido resolvido. De fato eles posteriormente - embora com alguma demora - mandaram a cortina nas medidas corretas. Houve um mal entendido com relação as medidas da janela. Mas com relação à cortina em si, ela é de boa qualidade e tem boa eficiência termo-acústica. Voltaria a comprar se precisasse, visto que é a única empresa que conheço que faz esse tipo de produto. No mais, como o barulho que pretendia isolar era muito alto, acabei tendo que comprar uma janela acústica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7