Venda casada de fotos de formatura e pacote abusivo
Não respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 08:37
ID: 228423269
Empresa só vende fotos de formatura em pacote abusivo
No dia da minha colação de grau, realizada em [data], a empresa ProArts fez a cobertura fotográfica do evento. Porém, após 3 anos, só disponibilizam minhas fotos em um pacote fechado de 35 fotos + álbum físico pelo valor de R$ 2.400,00, e apenas nesse pacote liberam as fotos digitais.
Eu gostaria apenas de comprar as fotos digitais ou de adquirir um número menor de fotos, mas a empresa não oferece essa possibilidade. Isso caracteriza venda casada, prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I, CDC), além de ser uma cobrança manifestamente excessiva (art. 39, V, CDC).
Solicito que a empresa disponibilize uma forma de adquirir somente as fotos digitais ou em quantidade reduzida, com preço justo e proporcional.
Caso não haja solução, irei registrar a denúncia no Procon e tomar as medidas cabíveis no Juizado Especial Cível, pois como consumidora tenho direito à liberdade de escolha (art. 6, II, CDC).
Aguardo retorno da empresa para resolver de forma amigável.