Defeito na roda
Em réplica
Macaé - RJ
11/03/2023 às 09:26
ID: 160808129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o carrinho em agosto de *******, minha filha nasceu em dezembro de *******. Até os 4 meses só usava dentro de casa. Quando comecei a usar na rua a roda dianteira deu defeito um ano após a compra. Entrei em contato com o e-mail que a empresa informa no site, porém ninguém entrou em contato. Preciso de uma posição da empresa porque necessito de uma roda nova para substituir. Não encontro a roda para reposição. Aguardo contato. Carrinho caríssimo para não ter peça para reposição.
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Resposta da empresa
11/03/2023 às 09:45
Olá, conforme informado por e-mail, temos as peças de reposição. Porém a roda dianteira está em falta no momento, vamos receber esta peça em maio. Assim que tivermos esta peça a disposição entramos em contato
Réplica do consumidor
18/06/2023 às 20:28
Boa noite! Já estamos no mês de junho e ainda não recebi o contato da empresa para dizer que se a peça chegou . Lembrando que o prazo para reposição era maio.
Réplica da empresa
07/11/2023 às 11:29
Olá, Houve uma atraso na reposição da peça, porém foi resolvido e o cliente recebeu a roda do carrinho conforme combinado
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 11:36
Queria saber de onde a empresa tirou essa ideia que recebi o produto como o combinado. Até hoje não recebi nem a resposta da empresa quanto mais o produto. Problema não foi solucionado. Sigo com o carrinho com a roda sem funcionar.