DIFICULDADE EM CANCELAR PLANO
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2023 às 12:06
ID: 173889309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano há 03 meses com a academia Pro Balance Vila Guilherme, e devido decisão PESSOAL não quero mais continuar com o plano.
Fiz o procedimento padrão da empresa de enviar um email solicitando o cancelamento, porque PASMEM, não pode cancelar pessoalmente na unidade.
me deram um prazo de 24horas para retorno no email e já estou há quase uma semana aguardando retorno da unidade sobre quais os proximos passos!
eu só quero cancelar uma coisa na qual não estou utilizando e apenas gastando o meu dinheiro para o meu nome nao ser negativado1
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 12:15
Olá Felipe,
Verifiquei o seu caso e recebemos o e-mail na quarta-feira dia 11/10 as 13:42, ontem quinta-feira foi feriado e nossa equipe não trabalhou, mas hoje mesmo terá o seu retorno, conforme combinado.
O procedimento sim é por e-mail, para não fazer o cliente se deslocar mais de 1 vez até o estabelecimento, para algo que é possível solucionar a distância. Assim facilitando o trabalho de todos e ficando registrado todos os passos para ambas as partes.
Fique tranquilo que a data de cancelamento irá contar a partir do seu 1 e-mail não será prejudicado em nada, e seguiremos o contrato conforme estabelecido no início do plano.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição para auxiliar da melhor forma.
Att.
Caio
Gerente adm Pro Balance
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 11:31
g
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/01/2024 às 11:35
Estamos sempre a disposição para auxiliar da melhor forma.