Pro Barber - Equipamentos Profissionais

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/09/2023 às 11:54

ID: 172243909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezada equipe da ProBarber,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao kit iniciante de barbeiro que adquiri recentemente em sua empresa. Infelizmente, ao abrir o pacote, constatei que algumas peças estavam faltando e algumas máquinas apresentavam defeitos.

Primeiramente, é extremamente frustrante receber um produto incompleto, especialmente quando se trata de um kit iniciante, no qual todas as peças são essenciais para o aprendizado e prática adequada da barbearia. A ausência dessas peças comprometeu minha experiência e me impediu de utilizar o kit conforme o esperado.

Além disso, as máquinas com defeitos também são motivo de grande descontentamento. Ao adquirir um kit iniciante, esperava receber produtos em perfeito estado de funcionamento, para que pudesse iniciar minha jornada como barbeiro com confiança e segurança. Infelizmente, isso não ocorreu, o que me deixou bastante decepcionado.

Diante dessa situação, gostaria de solicitar uma solução imediata para o problema. Peço que providenciem o envio das peças faltantes e a substituição das máquinas com defeitos o mais rápido possível. Além disso, gostaria de receber um posicionamento sobre como a empresa pretende evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Espero que a ProBarber esteja disposta a resolver essa questão de forma ágil e satisfatória. Acredito que, como cliente, tenho o direito de receber um produto completo e em perfeitas condições, de acordo com o que foi anunciado e pago.

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno breve.

Atenciosamente,
Matheus