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São Paulo - SP

27/02/2024 às 14:19

ID: 183434491

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Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um fato extremamente preocupante ocorrido na Clínica Pro care, localizada na Avenida do Jangadeiro. No dia de ontem 26/02/24, por volta das 20h25, busquei atendimento para um cachorro em estado crítico após um atropelamento.
Ao chegar à clínica, deparei-me com uma situação alarmante. Enquanto o cachorro agonizava, a veterinária responsável dedicava-se a conversas irrelevantes e simpatia com outros tutores cujo animal aparentava estar saudável ou não tinha risco de vida, mesmo ciente que havia um cachorro atropelado na recepção. A falta de urgência e foco no caso do cachorro em sofrimento foi perturbadora.
Após sermos encaminhados para a sala de atendimento, a veterinária fez perguntas irrelevantes sobre vacinas e vermífugos, enquanto o animal continuava em agonia. Ela aplicou dois medicamentos, um para dor e outro anti-inflamatório, o que inicialmente parecia adequado. No entanto, cerca de 5 minutos após a administração dos medicamentos e após a realização de um raio-x, o cão começou a hiperventilar.
A resposta da veterinária foi alarmante: ela minimizou a situação, recomendando que eu levasse o cachorro para casa e o mantivesse em repouso. Mesmo diante das dificuldades respiratórias do animal, ela não demonstrou preocupação adequada.
Além disso, no momento do pagamento, fui surpreendida com a cobrança de duas consultas, uma para mim e outra para o cachorro. Essa prática é inexplicável e confusa.
Desesperada, decidi buscar ajuda em uma clínica conceituada na Avenida Atlântica. Lá, graças ao suporte de duas veterinárias incríveis, o cachorro foi submetido a procedimentos essenciais, incluindo a reversão dos efeitos do medicamento anterior, resfriamento do corpo (que estava a 40 graus) e entubação. Atualmente, ele está sob ótimos cuidados.
Esta reclamação visa destacar a total falta de preparo da profissional da Clínica Procare, Doutora (Editado pelo Reclame AQUI). Em vez de priorizar o socorro ao animal, ela enfatizava valores e parecia desconsiderar a gravidade da situação. Isso é inaceitável e ofensivo.
Mandar um cachorro hiperventilando para casa com a recomendação de repouso e busca de um ortopedista em vez de fornecer o tratamento adequado demonstra uma falta total de preparo e conhecimento. Espero que esta reclamação contribua para a melhoria dos serviços prestados e evite que outros animais sofram nas mãos de profissionais despreparados.
Respaldos sobre o caso do cachorro foi dado imediatamente pelas médicas plantonistas de outra clinica que pontuaram que ele sofreria insuficiência respiratória.

Sem mais.

(Editado pelo Reclame AQUI).
Cachorro atendido: Negãozinho.