Falta de organização em consultas
Respondida
Guarulhos - SP
08/05/2024 às 21:00
ID: 188392451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa esteve Na Pró Clinica - Centro de Guarulhos, na data de hoje, em consulta com nossa filha ao Dermatologista.
A consulta estava agendada para 13h (onde constava ordem de chegada), até ai tudo bem. Porém haviam outros pacientes com horários das 14h, 15h etc, também com ordem de chegada.
Percebi que minha filha nunca era chama, (Já havia passado 1h de espera), pergunte a pessoa ao meu lado o horário dela, e a mesma me respondeu às 14h, ok.
Poucos minutos após, a pessoas a meu lado foi chamada, isso mesmo, a das 14h, levantei e fui questionar a atendente, que ao meu ver totalmente desprepara, respondeu que era por ordem de chegada.
Mas pera ai, se a consulta da minha filha era às 13h, e chegamos 12h40, deveria finalizar todos agendado neste horário, para começar a atender os das 14h, ou estou errada???
Questionei novamente o meu pensamento com a atendente, que levantou, entrou no setor de agendamento e veio me mostrar que estava escrito (ordem de chegara)..
Novamente tentei explicar que a ordem de chegada eu já tinha entendido, só não alguém que estava agendado para às 14h passar na frente de quem estava agendado às 13h. Ela disse que eram ordens do médico.
Não chegamos a lugar nenhum, pedi que devolvesse o meu dinheiro pois ia embora.
Saiu o médico e pediu paciência a todos, pois devido o feriado havia acumulado uma quantidade grande de pessoas.. Mas ao meu ver isso não justificava o atendimento de pessoas de horário diferente, passar na frente da minha filha.
Minha filha foi chamada e ao entrar na sala do médico fui questionar o médico a respeito da forma de chamada de atendimento, pois a atendente disse que era ordem dele, o mesmo não quis falar a respeito e começou a consulta da minha filha.
Procuramos o dermatologista devido o excesso de acne no rosta dela. O médico começou a fazer perguntas sobre a alimentação da minha filha e etc. a mesma respondeu, que comia frutas, tomava refrigerantes e assim foi.
Quando eu achava que não podia piorar, ele solta uma frase que fiquei indignada, muito mais que antes.
Ele disse " Todos deveriam seguir a minha dieta, eu tenho 80 anos e não tenho barriga", vamos lá: Na sala estava minha filha magra com 56kg, a enfermeira também jovem e magra, ele com 80 anos e sem barriga e eu que me considero gorda sim, e com barriga, com problemas de saúde como diabetes e Lúpus.
Então eu disse a ele "O sr tem Lúpus?"
Ele responde "Não por que?
Eu respondi "Pois eu tenho"
Como um bom dermatologista, deve saber o que significa Lúpus, o tratamento, as medicações e etc.
Saí da sala deixando minha filha sozinha. Passei mal no estacionamento e se quer tive ajuda de alguém.
Se tive câmera poderão ver o quanto chorei do lado de fora..
E isso não é a primeira vez, toda consulta é o mesmo dilema..
Olha o absurdo, fui com minha mãe de 71 anos em uma consulta e paramos na vaga de idoso, pois minha mãe tem autorização legal para parar na vaga,
Quando de repente começam a procurar o dono do carro que parou na vaga do médico, OI??? A vaga é para uso de idoso autorizado ou é vaga do médico??
E o pior minha família tem a carteirinha e se quer podemos cancelar, pois se fizermos isso ainda pagamos multa.
Gostaria de ser respeita, assim como todos que ali estavam.
Precisam de pessoas treinadas , que saibam lidar com público e no mínimo, lidar com uma agenda..
Espero que mudem este atendimento, não pagamos para ter este tipo de atendimento.