Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

03/12/2024 às 06:38

ID: 203497885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 10/10/******* realizei um exame de ultrassom morfológico na pró clínica Guarulhos unidade centro no endereço Rua prof. Anita Guastini eiras, 71 Jardim Zaira, até então fiz o ultrassom e para mim estava tudo correto, até porque foi a primeira vez que realizei algo no local, retornei a consulta do pré natal e a obstetra verificou que tinha algo errado no laudo da ultrassom na parte do ILA estava marcado 62 cm a qual o normal segundo o ultrassom está entre ( 08 e 18 cm) entrei em contato com a clínica a mesma me informou que tinha sido erro de digitação, porém como eu teria certeza que foi um erro de digitação, pedi para realizar um novo ultrassom já que o erro foi da clínica, for bem resistente e simplesmente digitaram um novo laudo e me encaminharam eu de imediato não aceitei e falei já que o erro foi da clínica que eu quero uma nova avaliação, enfim marcaram, marcamos para o dia 14/11, um dia antes me mandaram mensagem me avisando que o aparelho de ultrassom estava quebrado remarcaram novamente e realizei no dia 21/11 quando entrei na sala para realizar a Dra Denize de Cássia CRM ******* não estava sabendo do ocorrido, a moça que digita o laudo não informou nada a ela a Dra disse que não realizaria pois eu já estava de 28 semanas e não tinha como fazer ultrassom morfológico e a moça que digita simplesmente falou vou imprimir o laudo anterior eu mais uma vez disse que não aceitaria, a Dra fez o ultrassom mas não o morfológico em 3 minutos, fiquei totalmente constrangida com a situação, deixo aqui minha indignação com a clínica PRÓ CLiNicA unidade centro de Guarulhos.

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 10:22

Bom dia,
Senhora, a sua reclamação não diz respeito a Pró Clinica Bonsucesso e sim a Pro Clínica Guarulhos Centro.

Att.
Administração Pró Clínica Shopping Bonsucesso.

Consideração final do consumidor

11/11/2025 às 15:12

Sem comprometimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1