Mau Atendimento !
Não resolvido
Itapetininga - SP
25/10/2022 às 18:18
ID: 152425219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive á alguns dias atrás nesse consultório para realizar um exame oftalmológico, chegue pontualmente no horário marcado, porém após esperar por 20 minutos conversando com a atendente obtive a informação que ainda tinha uma fila de espera de mais três pessoas a serem atendidas polo mesmo oftalmologista antes de mim, considerando o tempo que já havia se passado concluí que demoraria no mínimo mais uma hora até eu ser atendido, solicitei o cancelamento da consulta e remarquei com outro consultório, que me atendeu pontualmente no horário marcado, concluindo, nós cidadãos que temos compromissos não podemos aceitar mais esse tipo de conduta, visto que nos dias atuais tudo que fazemos esta sob agenda, o mercado esta bastante competitivo e creio que não da mais para aceitar estes descasos com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2022 às 09:30
Bom dia! Tentamos atender na medida do possível o mais breve, porem entre uma consulta e outra acaba que as vezes atrasa um pouco! Vendo aqui o seu atendimento em 10 min o senhor já estava reclamando da demora e em seguida disse que não ia esperar! Somos uma clinica popular e fazemos o atendimento com valores acessível, nem mesmo em consultório particular somos atendidos no horário marcado as vezes! Peço desculpas pelo transtorno e acredito que um atraso de 10, 15 minutos não é motivo de reclame aqui! Obrigada
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 09:58
Concordo que 10 ou 15 minutos é tolerável, porém a previsão para ser atendido era de 1:30, ******* também que em outro consultório foi pago o mesmo valor, e fui atendido no horário marcado, o fato de ser um consultório popular não exime o respeito ao cliente.
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 19:03
Descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0