Agendamento incorreto e mau atendimento na clínica
Respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
10/06/2025 às 11:50
ID: 219296059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei para agendar um nutricionista e a atendente ***** agendou para hoje as 11:00, cheguei la para a consulta e a recepcionista do guiche 1, ainda riu de mim dizendo que hoje não tinha nutricionista e insinuando que o erro fosse meu, como se eu estivesse louco, sai de la liguei no telefone para agendar e depois de 5 minutos me disseram que se enganaram com a data e pediram desculpas e o pior que não tem um contato para reclamação, clinica muito ruim e despreparada.
Não é o meu primeiro problema e se fosse ao contrário eu ainda teria que pagar a consulta.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 12:02
Prezado Tulio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou ao tentar agendar sua consulta com o nutricionista. É inaceitável que você tenha sido tratado de forma desrespeitosa e que tenha encontrado confusão em relação ao seu agendamento.
A sua insatisfação é totalmente compreensível, e pedimos desculpas pelo erro cometido. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e o atendimento ao cliente. Sua reclamação é importante para nós e será levada em consideração para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Vamos entrar em contato com você por telefone, ou caso deseje, podemos ajudá-lo a agendar uma nova consulta e garantir que tudo ocorra conforme o planejado. Caso queira, por favor, entre em contato conosco através do telefone*******. Estamos aqui para resolver essa situação e proporcionar uma melhor experiência.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Pro Clinica Franca