Mau atendimento e falta de atenção no tratamento emocional via WhatsApp
Respondida
São José dos Campos - SP
04/10/2025 às 13:24
ID: 228521801
Eles entraram em contato comigo depois da má avaliação e fui mal atendido novamente falaram que a culpa é minha e a solução deles foi me menosprezar pela segunda vez.
Acabei entrando em contato com eles pelo mesmo canal do whatsapp deles é principalmente por culpa da empresa que acaba fazendo as recepcionista fazer um atendimento via whatsapp enquanto ela atende um cliente presencial. Para um local que você vai cuidar de pessoas que estão abaladas emocionalmente requer uma atenção especial, ela tem tantos problemas e o lugar tem que saber lidar com isso já que esse é o propósito da empresa tanto psiquiatra e psicólogo, eles tem que dar uma atenção no atendimento também e não é fazendo as recepcionista atender sem o mínimo de atenção a seu problema já que ela está atendendo ou cliente pessoalmente com a pessoa tendo este problema completamente ignorado de forma apática e você dando seu dinheiro para ter o mesmo tipo de tratamento que o SUS dá gratuito. Que é o desrespeito e a falta de empatia ao próximo.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:11
Olá!
Somos a unidade Pro Clínica Franca, localizada na cidade de Franca/SP, e gostaríamos de esclarecer que não fomos a unidade responsável pelo seu atendimento em São José dos Campos.
Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação. Prezamos por um atendimento ético, empático e de qualidade em todas as unidades que levam o nome Pro Clínica, e esperamos que sua situação seja tratada com a devida atenção pela equipe local.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que envolvam exclusivamente nossa unidade de Franca.
Atenciosamente,
Equipe Pro Clínica Franca