Empresa não responde contato
Resolvido
Florianópolis - SC
03/10/2023 às 13:37
ID: 173240145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um kit com 3 painéis de iluminação Plafon de sobrepor da Elgin de 24w 6500K com a Pro Computer através do app Shopee.
Um deles, já quando chegou percebi que estava com o suporte enferrujado e sem um parafuso no painel. Comentei na época e fui ignorado pelo vendedor Pro Computer.
Há algumas semanas o painel que instalei no banheiro simplesmente parou de acender. No dia 21 de setembro entrei em contato via chat no Shopee e sem uma resposta válida até então. Somente mensagem automática de que irá atender ou que está fora do horário de atendimento.
Entrei em contato com a fabricante no dia 26 de setembro e me informou estar na garantia, mas que no entanto preciso da Nota Fiscal para poderem fazer a troca.
Por esse motivo estou tentando desesperadamente algum retorno da Pro Computer para me enviar a NF que não veio com o produto.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 17:15
Boa tarde, Sr. Danton Brittes.
Sentimos muito pelo transtorno causado e já enviamos nota fiscal solicitada.
Agradecemos sua compra. - Equipe Pro Computer.
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 17:21
A empresa entrou em contato comigo por telefone e enviou a NF por e-mail. Agradeço ao atendente que foi bastante atencioso e esclareceu algumas informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9