Headset gamer CRUSADER
Resolvido
Montes Claros - MG
22/04/2022 às 14:17
ID: 142213781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Headset Gamer crusader na empresa pro computer,pelo mercado livre na data 19-03-******* n da compra*******)o Headset apresenta defeito de mau contato no conector do microfone,ele funciona as vezes e o problema não é no adaptador que veio no https://******* o adaptador do meu primo e continuou com o mau contato no microfone.o adaptador do meu primo está funcionando no Headset https://******* o estorno no valor de *******,https://******* já agradeço!
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Resposta da empresa
22/04/2022 às 15:40
Seu produto tem total garantia no prazo mencionado dentro do termo de garantia do produto. Enviamos os procedimentos da garantia em sua compra. Aguardamos o retorno para darmos andamento no processo.
Equipe Pro Computer
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 17:44
a empresa Pro computer me enviou o e-mail com a instrução de enviar pra eles o headset, eu pedi pra empresa enviar o código de postagem pra envia o headset pra empresa, só que fui informado que tenho que pagar o frete. Que absurdo! uma empresa que tem 20 anos de mercado não pagar o https://******* esse motivo quero o estorno no valor:R$ *******,90. não vou querer outro headset para não passar por esse constrangimento de ficar pagando frete.
se não me estornar vou mover uma ação contra a pro computer no juizado de pequenas https://******* pagar o frete + fica ciente que vou querer o estorno ou a pro computer vai ter que me pagar uma indenização pelo transtorno que está me https://******* o estorno porque o código do consumidor me garante esse direito.
Réplica da empresa
26/04/2022 às 18:24
Conforme falado, seu produto possui total garantia. Aguardamos o envio para avaliação do defeito e em caso seja constatado problema, o mesmo será trocado.
Equipe Pro Computer
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 22:19
Vamos resolver esse problema numa boa,o headset está com problema de mau contato no microfone,ele funciona as vezes pq está falhando.não sou [Editado pelo Reclame Aqui], se o headset estivesse funcionando corretamente eu ficaria com https://******* o trabalho que vou ter pra ir no correio pra enviar e gastar com o envio é algo complicado financeiramente e também tem o stress. envia o headset novo e testa antes que nós resolveremos esse problema, sem precisar resolver na justiça.desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
19/05/2022 às 13:05
Adorei o atendimento e a solução do problema que o Pro Computer resolveu o problema que tive com o Headset.Empresa nota 10 recomendo a empresa Pro computer para todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/05/2022 às 12:25
Agradecemos pela escolha e preferencia. Equipe Pro Computer