Valor imposto não informado na hora da compra
Em réplica
CURITIBA - PR
13/05/2021 às 15:40
ID: 123884543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do marketplace americanas.empresas, site direcionado exclusivamente para compra de PJ, onde na formulação do preço consta o campo para informação do valor do imposto.
No próprio site diz que os cálculos tributários são feitos na tela de pagamento podendo alterar o valor do produto, mas quando colocamos o produto na "cesta" para ver o valor do produto, do frete, do imposto, enfim o custo total do produto, o campo do valor imposto ficou zerado, com isto acreditamos que todos os impostos já estavam inclusos no valor informado.
O produto chegou vindo da empresa Track Info - cujo CNPJ corresponde a Pro computer - e somente após o lançamento pela minha contabilidade é que ficamos sabendo que haveria um imposto a ser pago no valor de R$ 22,85.
A minha reclamação é que é DEVER do vendedor informar na hora da compra todos os custos do produto, informar o custo TOTAL, uma vez que fiz negócio através de uma plataforma voltada para negócios entre empresas que como já mencionado diz que havendo cálculos tributários os mesmos são informado na tela de https://******* meu caso nenhum valor a mais de imposto foi informado.
Somos uma microempresa e não temos um time de contadores para analisar cada compra que efetuamos e verificar se tem imposto a ser recolhido, nem qual o valor do mesmo e tão pouco quem tem que recolher, mesmo pq não saberíamos de qual estado estava vindo e tão pouco saberíamos o NCM do produto antes de fechar o negócio, pois a nota fiscal só é emitida após a confirmação do pagamento.
Por isso quero o ressarcimento do valor pago pelo tributo não informado na hora da compra.
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 19:05
Boa noite. Sentimos muito que algo tenha dado errado na sua compra. Porém, a sua empresa, como possuidora de CNPJ, deve saber das obrigações tributárias do seu estado. Não somos nós que efetuamos esse tipo de cobrança e sim o governo do seu estado na cobrança de DIFAL. É sabido que o sistema tributário brasileiro é complexo, mas as obrigações de pagamento da sua empresa não é de nossa responsabilidade infelizmente. Maiores informações procure seu contador ou veja em:
https://*******
Equipe Pro Computer
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 11:37
Bom dia,
Sei das obrigações tributárias que existem nas compras por PJ e não é disso que estou reclamando.
A minha insatisfação é de não ter sido informada destes valores durante a fase de pedido dos produtos.
Acreditei que fazendo compras num markplace voltado para negócios entre empresas este tipo de situação não fosse ocorrer, já que lá no site , em regras de preços diz que os cálculos referentes tributação são apresentados na tela de pagamento e é óbvio que estes cálculos tem que ser feitos pelo vendedor!
Como cliente não tenho como saber de onde está vindo a mercadoria comprada, pois no markplace consigo ver somente o nome da empresa que está vendendo, e mesmo assim muitas vezes é um nome https://******* forma como vou saber a origem e o NCM do produto para fazer algum cálculo de tributação?
Vcs como vendedores que se cadastram para vender on line para todo o país é que devem saber as tributações incidentes no sua venda e informar o cliente que ele terá mais alguns custos...
Muito fácil colocar seus produtos a venda on line, com valores mais baixos e depois o cliente ter que arcar com outros encargos....
A minha reclamação é que estes encargos devem ser informados durante o pedido, como informa o site.
Deixo aqui minha indignação com este tipo de negócio...
Que sirva de ALERTA também para outros compradores que pretendem efetuar compras com vocês para que fiquem ATENTOS pois podem pagar mais caro do que se comprasse numa loja física, pois os custos não estão inclusos no valor que vocês informam e por isso o seu produto é mais barato.
Pura enganação!!! NÃO COMPREM destas lojas que não informam todos os custos para os clientes e depois ainda responsabilizam o cliente dizendo que é você cliente que tem que saber os custos de venda dos produtos deles!!
Depois que vendem não querem mais saber de https://*******, comprem em lojas físicas onde vocês não serão enganados e onde o cliente ainda é tratado com consideração.
UM ABSURDO o cliente ter que saber os custos!!
São vocês que estão expondo os seus produtos para venda e portanto tem que informar o valor total que o cliente vão desembolsar, mas é mais fácil esconder esta informação e ter o preço mais barato, induzindo as empresas a comprar pelo marktplace!!