Desorganização e agendamento incorreto causam estresse em paciente
Não respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 16:32
ID: 240998923
Precisei marcar uma consulta com urgência por questões de saúde e, desde o início, foi uma grande desorganização. Realizaram agendamentos incorretos e desmarcaram minha consulta um dia antes, mesmo eu já contando com aquele horário.
Além disso, a atendente confirmou que havia feito meu agendamento, mas depois descobri que simplesmente não estava registrado no sistema. Ou seja, eu teria comparecido à clínica sem estar realmente agendada, passando por um constrangimento totalmente evitável.
Foi uma situação estressante, especialmente por se tratar de algo relacionado à saúde. Faltou organização, comunicação interna e responsabilidade no atendimento.
Espero que a clínica reveja seus processos, porque quando se trata da saúde das pessoas, não há espaço para esse tipo de erro.