Pró Corpo Estética Avançada

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

14/07/2026 às 19:15

ID: 253922847

Estive na Unidade Guarulhos, na data de hoje, dia 14/07/2026, para realizar um procedimento que já estava pago, e agendado para as 15 horas. Eram 15h40 e eu ainda não havia sido chamada. Com era a terceira vez que eu estava na clínica, e o terceiro atraso, a funcionária Rose disse que a dra Gláucia estava finalizando o atendimento anterior e já iria me chamar. A cliente saiu da sala e, ao invés de eu ser chamada, colocaram uma senhora para dentro da sala que havia chegado há pouco tempo, muito depois de mim. Aguardei para ver o que ia acontecer... o tempo passava e a cliente não saía, estava conversando com a dra.. até que ela se deitou na maca (sim, a porta dessa sala, em frente à recepção fica aberta, não fecha, então vemos tudo) e estava se preparando para o procedimento. Então levantei e fui fazer uma reclamação, pois não bastava os 40 min de atraso, ainda haviam passado uma pessoa recém chegada na minha frente. Com a minha reclamação, imediatamente a pessoa que estava na maca se levantou e a dra me chamou para entrar. Fui absurdamente desrespeitada e feita de [Editado pelo Reclame Aqui]. A minha vontade era de ir embora, caso não tivesse pago o procedimento. Ainda tentaram justificar dizendo que estavam com um funcionário a menos, mas embora atrasos aconteçam, o pior foi passar uma pessoa na minha frente, após os 40 min de atraso, pessoa essa que sequer estava agendada, e que segundo a gerente, "só ia conversar sobre aplicação de botox" e já estava deitava na maca após uma conversa de 20 min, já que quando entrei na sala já eram 16h, isso porque reclamei. Segundo a biomédica, a cliente que passaram na minha frente, na maior falta de respeito, ia apenas fazer um anestésico. Já a gerente informou que ela apenas ia conversar sobre botox. Para mim pouco importa o motivo.. a verdade é que após o atraso, ainda tiveram a coragem de passar uma recém chegada na minha frente, com o nítido objetivo de conseguir mais uma cliente. Eu precisava voltar ao trabalho e fui totalmente desrespeitada, na maior [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca reclamei do local, e esse foi o terceiro atraso pelo qual passei... Porém o que aconteceu hoje foi absurdo!