Pró Corpo Estética Avançada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 10:13

ID: 252988625

No dia 24/02/2026 contratei um tratamento na Pró-Corpo, realizando o pagamento de R$ 500 via PIX e parcelando o restante no cartão de crédito.

A contratação ocorreu por assinatura eletrônica em um celular, porém não tive acesso ao contrato antes de assinar. O aparelho exibia apenas a tela de assinatura, e o contrato somente foi disponibilizado posteriormente.

No dia seguinte à contratação, após buscar avaliação de outros profissionais, percebi que o procedimento inicialmente contratado não era o mais adequado ao meu caso. Minha primeira solicitação foi apenas a alteração do tratamento para a realização do ultrassom. Posteriormente, diante da perda de confiança na contratação e da divergência quanto às condições apresentadas, solicitei o cancelamento.

Ressalto que nenhum procedimento foi realizado, nenhum produto foi utilizado e nenhum serviço foi prestado.

Mesmo assim, a empresa passou a exigir retenção de 10% do valor do contrato, alegando custos administrativos e financeiros. Considerando que o cancelamento foi solicitado apenas um dia após a contratação e antes da execução de qualquer procedimento, entendo que essa cobrança é injustificada.

Busquei resolver a situação de forma amigável durante meses. Apresentei contraproposta para reduzir a retenção para 5% e, posteriormente, solicitei novo posicionamento da empresa. Desde então, minhas manifestações permaneceram sem qualquer resposta.

Enquanto isso, continuo pagando normalmente as parcelas do contrato, apesar de o serviço jamais ter sido realizado.

Minha expectativa era apenas uma solução justa e transparente. Entretanto, diante da ausência de resposta e da falta de interesse em concluir a negociação, restou extremamente desgastante tentar resolver o problema administrativamente.

Espero que a empresa finalmente apresente um posicionamento e resolva a situação de forma adequada, evitando que seja necessária a adoção de medidas judiciais.