Pró Corpo Estética Avançada

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Santo André - SP

05/01/2022 às 14:46

ID: 136057533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 18/12/21 fiz a minha segunda sessão do laser de CO2 fracionado na unidade do Ipiranga já havia feito e primeira no dia 20/11/21 e ocorreu tudo bem, na segunda sessão eu esperei duas horas com o anestésico na pele até ser atendida, fiz antes do laser o preenchimento de olheiras onde me orientaram a lavar o rosto com um sabonete retirando todo o anestésico da pele, fizemos o preenchimento e fomos para o laser onde o excesso de anestésico não foi retirado da minha pele, é mesmo anestesiada senti muito desconforto durante a aplicação o que não aconteceu da primeira vez, a biomédica parecia estar com pressa e fez alguns regiões bem mal feitas, terminado o procedimento não passaram protetor solar e também em nenhum momento fui orientada a levar o meu próprio protetor para utilizar logo após o procedimento, sendo assim chamei um uber e voltei para a casa, único momento que me expôs ao sol/luz sem protetor solar, chegando em casa hidratei em região com bepantol derma e utilizei protetor solar fator 50 fiz isso durante todos os dias a seguir como já havia feito desde a primeira sessão, após duas semanas a descamação da pele terminou e notei que a mesma ficou manchada, os quadrados do laser continuam na minha pele, pois manchou, não sei se foi por conta da potência utilizada, o único momento que me expôs ao sol/luz ou o excesso de anestésico que não foi retirado, entrei em contato hoje 05/01/22 pelo WhatsApp da unidade e após eu relatar o ocorrido ninguém me respondeu, sendo assim estou abrindo essa reclamação e caso não obtenha resposta irei procurar um advogado, quero uma posição sobre o ocorrido, pois paguei ******* reais por cada sessão para tratar estrias e não tive sucesso no tratamento e ainda sai pior do que entrei, quero que realizem procedimentos de clareamento e o estorno integral de TODAS as sessões (paguei por 4 sessões realizei 2) .