Pró Corpo Estética Avançada

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São Paulo - SP

02/09/2026 às 19:31

ID: 258078915

NÃO RECOMENDO! PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!

Contratei um pacote de massagens na PRÓ CORPO ESTÉTICA - Unidade Jardins, em fevereiro, com a gerente Amanda e consultora Carla. Foi um grande erro.

No momento da venda, o atendimento foi ótimo, mas ao tentar utilizar os serviços, só tive problemas em TODAS as tentativas, tanto presencialmente quanto por telefone e WhatsApp.

1 Problema: Após diversas tentativas falhas de agendar as massagens, pois nunca tinha horário, agendei a limpeza de pele que ganhei como "cortesia". Foi a pior limpeza que já fiz na minha vida, a esteticista não questionou qual era meu tipo de pele e se eu possuía alguma sensibilidade, uma hora eu tive que falar que a esfoliação estava machucando.
Me prometeram a utilização de produtos Adcos e não foram utilizados.
Não houve qualquer cuidado com a pele após a extração e isso implicou em uma crise de dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui]. O máximo que fizeram foi oferecer novamente o serviço, mas não possuía confiança e nem estava em um bom momento para minha pele.

2 problema: Finalmente consegui agendar uma sessão para 23/03, mas foi cancelada por problemas pessoais da profissional. Foram diversos meses tentando, mas nunca tinha horário. Após eu manifestar meu desejo em cancelar foi informado que estavam com menos profissionais, portanto, não havia pessoas suficientes para atender a demanda (então por que fecharam mais contratos do que davam conta?)

3 Problema: Desde o dia 11 de agosto estou tentando cancelar a aquisição, mas resolvi dar mais uma chance. Compareci no dia 27/08 e, mais uma vez, houve frustração. Após atrasar 5min e demorar mais 3min para o sistema de check-in da clínica funcionar, fui atendida apenas às 19h22, porque a sala inicialmente reservada foi ocupada e foi necessário encontrar uma nova. Até começar a massagem já era 19h30 e eu tinha compromisso depois, portanto, realizei apenas metade do tempo da massagem e o que era pra ser relaxante me deixou nervosa e ansiosa para não me atrasar.
Novamente, a profissional não informou o produto que estava utilizando e passou no meu rosto, o que repreendi prontamente perguntando o que era e qual a composição.

Diante de tanta desorganização, falta de profissionalismo e descaso, no dia 31/08, manifestei que gostaria de prosseguir com a rescisão do contrato, sem aplicação da multa, diante da falha na prestação do serviço, conforme o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor. Porém, o posicionamento da empresa foi pela ausência de reconhecimento de falha na prestação do serviço e recusa em resolver amigavelmente.

Fiquem atentos! Não caiam na mesma armadilha que eu. Evitem essa clínica e alertem amigos e familiares! Não se deixem enganar pelo atendimento solícito na hora da venda, depois se torna uma dor de cabeça