Pró Corpo Estética Avançada

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Jundiaí - SP

09/07/2026 às 20:30

ID: 253537123

No dia 22 de abril, fechei um pacote de tratamentos na Pro Corpo de Londrina para tratamento de celulite. O pacote foi montado pela própria clínica e incluía sessões de Heccus, Endermo, Carboxiterapia, Radiofrequência, Massagem Modeladora e Drenagem.

As sessões foram distribuídas para os dias 24/04, 27/04, 28/04, 30/04, 04/05 e 06/05. As massagens de drenagem e modeladora eram realizadas em toda a perna, enquanto os demais procedimentos eram concentrados na região posterior e lateral das coxas.

Após realizar duas sessões de carboxiterapia, comecei a sentir uma dor muito intensa em toda a perna, muito além da região tratada, com uma sensação semelhante a uma dor de circulação muito forte. Por esse motivo, no dia 28 de abril, entrei em contato com a gerente da unidade, Arielly, solicitando a substituição das sessões de carboxiterapia por sessões de Heccus. Ela informou que a troca poderia ser feita, e assim ocorreu.

Entretanto, durante a segunda sessão de Heccus, a aplicação foi realizada com uma pressão muito intensa. Como o procedimento alcançava a região lateral da coxa e também a lateral do quadril, passei a sentir uma dor muito forte nessa região.

No dia 4 de maio, diante das dores que já estavam espalhadas pelo corpo, entrei novamente em contato com a clínica solicitando o remanejamento das próximas sessões para junho, pois não tinha condições de continuar o tratamento naquele momento.

Infelizmente, as dores não apenas permaneceram como se intensificaram ao longo das semanas. Precisei passar por avaliação com um ortopedista e realizar uma ressonância magnética do quadril. O exame identificou edema na região lateral do quadril, compatível com processo inflamatório por atrito (com possibilidade de bursite), além de uma rotura do labrum acetabular.

Diante dessa situação, no dia 24 de junho, solicitei formalmente o cancelamento das sessões que ainda não haviam sido realizadas. Porém, até o momento, não obtive qualquer retorno da gerente Arielle, apesar das tentativas de contato.

Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para solicitar o reembolso integral das sessões que não foram realizadas, correspondentes aos agendamentos dos dias 30/04 (heccus + enderno + carbox + massagem), 04/05 (radiofrequência + endermo + carbox + massagem) e 06/05 (heccus + endermo + carbox + massagem), conforme demonstrado nos comprovantes e prints anexados.

Meu objetivo é apenas resolver essa situação de forma justa, considerando que interrompi o tratamento em razão das fortes dores apresentadas e, até hoje, não obtive retorno da clínica sobre o cancelamento solicitado.