Solicitação de cancelamento de contrato de prestação de serviços estéticos e restituição de valor.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

29/08/2026 às 16:56

ID: 257717093

À PRÓ-CORPO ESTÉTICA LTDA
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CONTRATO


Eu, Kellen Cristina de Oliveira, venho por meio desta comunicar formalmente minha desistência e solicitar o cancelamento do Contrato de Prestação de Serviços firmado em 29/08/2026.

Esclareço que compareci à unidade para realização de um procedimento que me havia sido oferecido como cortesia. Durante o atendimento foi realizada avaliação estética e apresentada proposta comercial para contratação de tratamento, ocasião em que firmei o contrato.

Contudo, após retornar para minha residência e refletir com maior tranquilidade sobre a contratação realizada, concluí que os serviços contratados não correspondem às minhas necessidades e ao que inicialmente pretendia realizar, motivo pelo qual exerço meu direito de desistir da contratação.

Ressalto que não houve utilização dos procedimentos contratados constantes do pacote adquirido, tendo sido realizado apenas o procedimento cortesia anteriormente oferecido pela clínica.

Dessa forma, solicito o imediato cancelamento do contrato firmado em 29/08/2026, bem como a restituição integral de eventual valor pago, considerando que a presente solicitação está sendo formalizada poucas horas após a contratação e antes da utilização dos serviços contratados.

Solicito, ainda, confirmação por escrito do recebimento desta solicitação e das providências adotadas.

São Paulo, 29 de agosto de 2026.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 09:41

Olá, Kellen.

Agradecemos antecipadamente seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

E aproveitamos para informá-lo que o gestor responsável já está analisando o seu caso e em breve entrará em contato para buscar a melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o cliente Pró Corpo

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 12:24

Entraram em contato para entender o pedido, de modo que ficarão de realizar o reembolso em até 30 dias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6