Solicitação de cancelamento e reembolso integral de serviço contratado na Lapa

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Respondida

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São Paulo - SP

09/09/2026 às 14:34

ID: 258588941


Realizei a contratação do serviço/produto da empresa pro corpo na franquia da Lapa, porém, após analisar melhor a contratação, decidi não prosseguir, pois entendi que o serviço não faz sentido para as minhas necessidades.
Entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, considerando que ainda estou dentro do prazo legal de 7 dias para exercer o direito de arrependimento.

Dessa forma, solicito o cancelamento do contrato e a devolução integral do valor pago, sem descontos ou retenções indevidas.
Até o momento, estou buscando uma solução diretamente com a empresa, mas registro esta reclamação para formalizar minha solicitação e garantir que meu pedido seja devidamente atendido.

Solicito, portanto:
Cancelamento imediato do contrato;
Reembolso integral do valor pago;
Confirmação por escrito do cancelamento;
Informação sobre o prazo para efetivação do reembolso.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 16:36

Olá, Thaina.

Agradecemos antecipadamente seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

E aproveitamos para informá-lo que o gestor responsável já está analisando o seu caso e em breve entrará em contato para buscar a melhor solução.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o cliente Pró Corpo