Atraso na entrega do PCR
Respondida
Feira de Santana - BA
16/07/2020 às 10:31
ID: 108566151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAguardando resultado do exame PCR, me deram o prazo de 4 a 8 dias. Já se passaram 9 e segundo eles será entregue no 10. Marcou para o dia 15, depois dia 16 e agora dia 17. Ou seja a pessoa se por acaso estiver contaminada fica curada ou então morre, mas o resultado não sai. Muita falta de respeito para com o consumidor !!!
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Resposta da empresa
17/07/2020 às 08:54
Bom Dia Sr. Jadison,
No caso específico, houve um desabastecimento de reagentes devido ao aumento na demanda de solicitação do exame COVID-19 gerando atrasos para alguns pacientes.
O Laboratório Pró-Diagnóstico lamenta o transtorno e agradece seu contato. O retorno dos pacientes é fundamental para melhorar os nossos serviços..
Obs.: O resultado já foi liberado dia 16/07/******* as 12:00hs.