Pró-diagnóstico Laboratório

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Feira de Santana - BA

29/09/2020 às 14:54

ID: 112762601

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Boa tarde! Há um tempo atraz já fiz exames no pro diagnóstico e foi tudo bem tranquilo,mas ao retornar esse mês tive muita decepção,chegando lá tinha apenas eu pra ser atendida o atendente me chamou ,demorou horrores pra me cadastrar, quando perguntei quanto tempo saia o resultado, o mesmo foi logo falando que não liberava resultado no site,aí eu perguntei pq não?já que é uma conduta rotineira em todos os serviços,a entrega on line,principalmente em época de pandemia pra evitar contato,o atendente apenas me respondeu que lá era assim,que a clínica iria mudar o nome e que se eu quisesse poderia ir em outra clínica,eu estranhei,mas já estava muito tempo em jejum e tb já tinha perdido muito tempo ali aguardando ele finalizar o processo e então continuei aguardando....passado um tempo o atendente sentia muita dificuldade de diálogo com o pessoal que autoriza o plano de saúde e eu perguntei se estava tendo alguma dificuldade e o mesmo dizia q já estava finalizando.... com tudo isso ele finalizou e a profissional da coleta me chamou, com um atendimento bem robô ,não recordo dela me cumprimentar ,conferiu meu nome e logo coletou e me liberou,sem ao menos me orientar se naquele local tinha algo p tirar o desjejum,algo que é comum em todas as clínicas ,me sentir muito mal e imaginando pq já q o lugar não tinha ninguém o atendimento era tão seco, tão empático e demorou tanto pra cadastrar e na coleta algo tão ríspido, estranhei ainda mas por não estar acostumado a ser atendida dessa forma em outras clínicas, e apesar do atendente me informar q a clínica iria mudar de nome, ainda assim a clínica estava toda plotada com nome pro diagnóstico,venho sinalizar o acontecimento pra que possa melhorar a conduta de atendimento ,hj fui buscar o resultado desses exames e mais uma vez o atendente sem muita empatia me solicitou novamente meu cartão do plano pra confirmar algo que o mesmo disse q ele fez errado,fiquei bem insegura com isso já que no dia da coleta tinha demorado tanto fazendo justamente isso, e hj o atendendo me solicitou novamente dizendo que mesmo já com os resultados tava com algum problema no meu cadastro, enfim estou com receio até dos resultado do meu exame diante de tanta demora,péssimo atendimento,orientação a procurar outra clínica, e na entrega do resultado querer confirmar dados!