Demora excessiva no agendamento de retorno após colonoscopia, com divergência de informações entre clínica e plano de saúde.
Não respondida
Brasília - DF
24/03/2026 às 17:19
ID: 244207743
Realizei um exame de colonoscopia na clínica e, ao tentar agendar o retorno para apresentar o resultado, fui informada de que a consulta só poderia ser marcada para daqui a 4 meses, sob a alegação de problemas com o plano de saúde
No entanto, entrei em contato diretamente com o meu plano e fui informada de que não há problema ou restrição com a clínica.
Diante dessa divergência de informações, considero o prazo extremamente excessivo, principalmente por se tratar de um exame importante que exige acompanhamento médico adequado.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução para antecipação do meu retorno, garantindo um atendimento dentro de um prazo razoável.