Péssimo atendimento e desorganização em clínica médica para consulta de idosa de 90 anos.
Não respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 14:13
ID: 243748837
Péssimo atendimento. Minha mãe uma senhora de 90 anos tinha uma consulta marcada para hoje dia 19/03 às 10:45h com a Dra. Lucília. Ao chegar lá foi informada que precisaria de autorização para a referida consulta, sendo que na segunda-feira, ligamos para o TRE Saúde de onde é o plano dela e eles informaram que não precisaria de nenhuma autorização, mas mesmo assim a pedido um servidor do plano de saúde ligou e falou com as secretarias da clínica Pamela e Amanda que confirmaram, não precisar de autorização para a consulta. Porém hoje ao chegar lá exigiram a referida autorização, ligamos novamente, para o Tribunal e eles confirmaram que não existe essa obrigatoriedade, mas mesmo assim prontamente a servidora, encaminhou uma autorização no celular da minha irmã, mas para dificultar, a secretaria da clínica exigiu que a autorização teria que ser original no papel, então ela aconselhou minha irmã a deixar minha mãe lã e ir ao TRE pegar a tal autorização, claro achamos isso um absurdo, mas como minha mãe já estava lã há duas horas, e cansada de esperar, ela se prontificou a pagar a consulta. E pasmem a desorganizada clínica não aceitou, então ela pediu para falar com a médica, mas para surpresa à Doutora já tinha ido embora. Isso é um descaso, uma total desorganização e desrespeito com qualquer pessoa, ainda mais se tratando de uma senhora de 90 anos com dificuldades de locomoção. Não recomendo a clínica Pro Digest para ninguém. Solicito que minha reclamação seja publicada.
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