Barulhos excessivos e falta de empatia de funcionários da obra Residencial La Tour antes do horário permitido.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 09:28
ID: 241168969
Prezados(as), bom dia!
Há alguns meses atrás havia feito uma reclamação a respeito da falta de bom senso e empatia, dos colaboradores da ProDomo que estão atuando na obra (Residencial La Tour - Diamante - BH). Por um curto período de tempo, a solicitação em partes foi atendida, porém infelizmente já tem um tempo que os barulhos antes do horário permitido para obras retornaram. Enquanto alguns colaboradores iniciam a obra antes do horário permitido (antes das 7h), ligando máquinas, batem com marretas, outros que chegam ainda mais cedo, fazem questão de sair do local da obra, atravessar a rua e ficar GRITANDO, ou seja, conversam em um tom extremamente alto em baixo das janelas do meu prédio, aceleram motos, assobiam, contam piada e rindo alto, oque torna o descanso após este horário impossível.
Diante dos fatos apresentados acima, gostaria de pedir encarecidamente mais uma vez, para que peçam ao mestre de obras, que por favor tenha um pouco de empatia com os moradores da região e que se for possível faça uma reunião e peça aos colaboradores que façam menos barulho entre 6h e 7h da manhã, que parem de gritar, se pelo menos tivessem a empatia de conversar em um tom mais baixo devido ao horário, já nos ajudaria muito.
No aguardo de um retorno, agradeço desde já.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:39
Olá Heitor!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que será realizada uma reunião com toda a equipe da obra, incluindo o encarregado responsável, para alinharmos os procedimentos relacionados ao início das atividades que envolvem a utilização de máquinas e, consequentemente, a geração de ruídos.
Ressaltamos que estamos atentos ao cumprimento da Lei Municipal n 9.505, que dispõe sobre o controle de ruídos, sons e vibrações no Município de Belo Horizonte. Conforme previsto na Seção IV Das Permissões, Art. 10, são tolerados ruídos provenientes de serviços de construção civil não passíveis de confinamento, desde que adotadas as demais medidas de controle sonoro, no período compreendido entre 10h e 17h.
Ainda de acordo com a legislação, os ruídos não poderão ultrapassar o limite de 80 dB (A) (oitenta decibéis em curva de ponderação A).
Reforçamos nosso compromisso em seguir rigorosamente a legislação vigente e em adotar medidas para minimizar os impactos à vizinhança.
Cordialmente,
Relacionamento com cliente Pro Domo Construtora
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 17:29
A empresa respondeu em tempo hábil a reclamação, desde já agradeço pela atenção prestada. Iremos aguardar um pouco, para confirmar se os colaboradores da obra irão atender nosso pedido e se o problema com os barulhos serão sanados de fato. Mas agradeço novamente pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8