Lentidão e impossibilidade de acesso à plataforma de curso online
Em réplica
São Carlos - SP
11/08/2025 às 23:33
ID: 224297069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema sério na plataforma há quase uma semana. O sistema está extremamente lento para carregar tudo, e hoje chegou ao ponto de eu não conseguir usar a plataforma de jeito nenhum - ela fica só carregando sem parar.
Já tentei trocar de navegador para ver se resolvia, mas o problema continua.
Isso está me impedindo de acessar o curso que comprei. Como já faz um tempo que fiz a compra, gostaria de uma solução rápida para o problema ou vou precisar pedir o reembolso.
Se não conseguirmos resolver isso logo, vou ter que buscar outras alternativas, incluindo vias legais se necessário.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:44
Olá João Victor,
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, o problema foi resolvido. E estamos trabalhando em novas atualizações.
Ficaria grato se pudesse avaliar nosso atendimento.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Pro Edu
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 18:36
Continua com o problema.
Melhorou por alguns dias, agora continua igual, sistema é extremamente instável.
Tem dia que está ok, tem dia que não..
Réplica da empresa
01/10/2025 às 19:34
Olá,
Conversamos pelo whatsapp, e não recebemos mais a reclamação de lentidão.
Ficaria grato se pudesse avaliar nosso atendimento.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Pro Edu