Aparelho em manutenção trocado sem consentimento
Resolvido
Água Fria - BA
31/07/2026 às 16:51
ID: 255335041
cheguei pra fazer o procedimento q eu tinha pago no pacote e a profissional disse q o aparelho tava em manutenção e q ia fazer outro no lugar. nao me perguntaram se eu concordava c a troca e nem me deram a opção d remarcar.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:34
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Vamos verificar internamente o ocorrido para entender como essa situação aconteceu. Reforçamos que qualquer alteração no procedimento contratado deve ser alinhada com o cliente, respeitando sua decisão e buscando a melhor alternativa para o atendimento.
Nossa equipe entrará em contato com você para analisar o seu caso e buscar uma solução adequada.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pró Estética
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 18:09
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10